บริษัทฯ มุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจและความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพในราคาที่เหมาะสม พร้อมเปิดเผยข้อมูลสินค้าและบริการอย่างครบถ้วน ส่งมอบสินค้าตรงเวลา ให้การรับประกันสินค้าและบริการตามเงื่อนไขที่เหมาะสม และจัดระบบการสื่อสารเพื่อให้ลูกค้าสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าและบริการ พร้อมทั้งรักษาความลับของลูกค้าโดยเคร่งครัด นอกจากนี้เรายังใส่ใจในความสะอาดและความปลอดภัยสำหรับลูกค้าและอุตสาหกรรมปลายน้ำ ตามนโยบายคุณภาพ ความปลอดภัย อาชีวอนามัย สิ่งแวดล้อม และการอนุรักษ์พลังงาน
แนวทางการบริหารจัดการ
เป้าหมาย และผลการดำเนินงาน
บริษัทฯ ดำเนินการสำรวจและประเมินความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปี เพื่อนำผลการประเมินจากลูกค้ามาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด โดยแบบประเมินการสำรวจความพึงพอใจของบริษัทฯ ครอบคลุมตั้งแต่ความถูกต้องในการกรอกเอกสาร การส่งมอบ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ การตอบข้อร้องเรียน จนถึงความรวดเร็วในการตอบกลับให้กับลูกค้า
เป้าหมาย >80%
ผลการประเมินความพึงพอใจ
